+48 22 546 92 00Malta MGA/B2C/282/2018
PL · PLN
Nine CasinoEUROPEJSKA ELEGANCJA GRY
Załóż kontoGrajPokaż wszystkiePrzelej środkiDoładujZaloguj
profildołącz terazpremieKod promocyjnyGry
Nine Casino kontakt

Zamiast czekać godzinami, napisz do Nine Casino i miej odpowiedź w minutach

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń, a zespół Nine Casino odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się teraz Minimalna wpłata 20 zł
Wypłacono dzisiaj
401 766 zł
8 256 Graczy online
Licencja MGANadzór Malta Gaming Authority, licencja MGA/B2C/282/2018
Wypłaty w 18 minutŚredni czas realizacji wypłaty, maksymalnie 32 000 zł na transakcję
Szyfrowanie SSL 256-bitDane osobowe i płatności chronione bankowym standardem bezpieczeństwa
Kanały kontaktu

Wybierz kanał i rozmawiaj z człowiekiem

Najbardziej niepokoi obawa, że nikt nie odpisze. Tu odpowiada żywy człowiek.

Gdy potrzebujesz odpowiedzi już teraz
Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto lub płatność, a odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu 2 minut.
Otwórz czat
Co opisać w wiadomości?
E-mail [email protected] wybierz przy sprawach szerszych, które warto opisać dokładnie, a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 24 godzin.
Napisz
Wolisz rozmowę niż pisanie
Telefon +48 22 546 92 00 (strefa czasowa CET) przydaje się, gdy wolisz rozmowę na głos, a połączenie odbiera konsultant zwykle w ciągu 2 minut.
Zadzwoń
Nine Casino w Polsce

Gdy grasz z Polski i chcesz wsparcia po polsku

Przydaje się wtedy, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada po polsku i pod czyim nadzorem działamy.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 546 92 00
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór

Organ nadzoruMalta Gaming Authority, MGA/B2C/282/2018

Pomoc

Wsparcie w problemieAnonimowi Hazardziści, Centrum Profilaktyki i Terapii Uzależnień, Krajowy Rejestr Wykluczonych

Przygotuj dane, zanim napiszesz do wsparcia

Zbierz te dane, a konsultant od razu przejdzie do rzeczy.

  • Adres e-mail przypisany do konta
  • Numer ID gracza z profilu
  • Zrzut ekranu lub zdjęcie błędu
  • Data i godzina zdarzenia w CET
  • Kwota i metoda płatności
Wybierz właściwy adres

Zamiast czekać w złej kolejce, trafiasz do działu

Ta tabela pomaga, gdy wiesz już, czego dotyczy sprawa, i chcesz od razu pisać do właściwej osoby.

Konto

Ogólne wsparcie gry[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowabusiness

Pomoc, która nie kosztuje ani złotówki

Hazard nie musi być twoim problemem samotnie. W Polsce działają organizacje, które pomagają przy uzależnieniu od gier losowych: Anonimowi Hazardziści, Centrum Profilaktyki i Terapii Uzależnień oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych. Wsparcie jest bezpłatne i niezależne.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i spotkania, na których hazardziści oraz ich bliscy rozmawiają anonimowo o swoim nałogu.

Centrum Profilaktyki i Terapii Uzależnień. Poradnictwo, diagnoza i terapia uzależnienia od hazardu prowadzone przez specjalistów od uzależnień.

Krajowy Rejestr Wykluczonych. Rejestr osób objętych zakazem gry, do którego można zgłosić siebie lub kogoś bliskiego.

Czytaj więcej
Reklamacja w Nine Casino

Zyskujesz drugą kontrolę swojej sprawy

Ustala, dokąd trafia Twoja sprawa, gdy zwykła odpowiedź wsparcia Cię nie satysfakcjonuje.

Zyskaj numer swojej reklamacji
Opisujesz sprawę przez czat lub na adres [email protected], podając numer konta i datę zdarzenia. Zgłoszenie trafia do działu reklamacji, który nadaje mu numer i potwierdza przyjęcie.
Ile czeka się na decyzję?
Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwudziestu czterech godzin, a konsultant wskazuje, co ustalono i jakie dokumenty są jeszcze potrzebne. Czytaj ją uważnie i odpowiadaj w tym samym wątku.
Nine Casino oddaje sprawę przełożonemu
Nine Casino pozwala poprosić o ponowne spojrzenie na sprawę przez przełożonego, gdy decyzja wsparcia nie odpowiada faktom. Napisz krótko, czego dotyczy spór i czego oczekujesz.
Dokumentacja dla regulatora
Jeśli wyczerpiesz te kroki, możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority, regulatora z licencji MGA/B2C/282/2018. Dołącz numer reklamacji i całą korespondencję ze wsparciem.
Sześć pytań o wsparcie

Sprawdź, zanim napiszesz do pomocy

Najczęstsza obawa, że napiszesz i nikt nie odpowie, znika po pierwszym pytaniu.

kontoCo, jeśli odpowiedź pomocy mnie nie zadowoli?+
Napisz najpierw na [email protected], a sprawa trafi do reklamacji pod [email protected]. Jeśli nadal brakuje ci odpowiedzi, pozostaje złożyć skargę do Malta Gaming Authority, czyli regulatora z licencją MGA/B2C/282/2018. Każdy etap ma swój termin, więc zachowaj daty zgłoszeń.
kontoCo się dzieje, gdy nie podam hasła konsultantowi?+
Podaj adres e-mail użyty przy rejestracji oraz imię i nazwisko z konta, a także krótko opisz sprawę. Hasła nikt od ciebie nie wymaga, więc nigdy go nie wysyłaj, nawet gdy ktoś poda się za wsparcie. Po tych danych konsultant znajdzie twoje konto w kilka chwil.
kontoDlaczego wsparcie działa też w nocy i w weekendy?+
Wsparcie w Nine Casino pracuje bez przerwy, także w weekendy i w nocy. Czas liczymy w strefie CET, więc odpowiedź na czacie i przez telefon przychodzi zwykle w dwie minuty. Nocne pytanie o wypłatę nie musi czekać do rana, wystarczy wybrać kanał.
kontoGdzie sprawdzę licencję i regulatora kasyna?+
Operatorem jest Nine Casino Ltd., spółka z numerem C-15687 z siedzibą przy Tower Road w Birkirkarze. Nadzór sprawuje Malta Gaming Authority, a numer licencji to MGA/B2C/282/2018. Ten regulator prowadzi rejestr podmiotów, więc możesz samodzielnie potwierdzić te dane.
kontoCo się dzieje, gdy wyślę dokumenty do weryfikacji?+
Weryfikacja zajmuje zwykle trzy godziny od chwili, gdy dokumenty dotrą do działu weryfikacji. Potrzebne są dowód osobisty albo paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania i zrzut ekranu z portfela elektronicznego. Po akceptacji wypłata rusza bez dodatkowej blokady konta.
kontoCzy muszę znać polski, żeby dogadać się z pomocą?+
Odpowiadamy po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku, więc rozmowę prowadzisz w swoim języku. Wystarczy napisać po polsku, a sprawa trafi do konsultanta, który obsługuje graczy z Polski. Tłumacza ani słownika nie potrzebujesz.
Czasy odpowiedzi Nine Casino

Nine Casino podaje swoje czasy wprost

Po lekturze wiesz, który kanał odpowiada najszybciej i ile realnie poczekasz.

Czat na żywo

Godziny czatuprzez całą dobę, każdy dzień
Pierwsza odpowiedź na czacieokoło dwóch minut
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-maildo dwudziestu czterech godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 546 92 00
Czekanie na telefonieokoło dwóch minut
Zanim zaufasz kontu

Nine Casino działa na licencji maltańskiej

Te dane pokazują, że Nine Casino działa jawnie i odpowiada przed europejskim regulatorem.

Spółka

Nazwa prawnaNine Casino Ltd.
Numer spółkiC-15687 (Malta)
Adres siedzibyTower Road, Birkirkara

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/282/2018

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i aby ją ulepszać; kontynuując korzystanie ze strony, zgadzasz się na politykę plików cookie.