Zanim wypłacisz wygraną

Zweryfikuj konto w Nine Casino i odbierz wygraną

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja Malta Gaming Authority, a pełna weryfikacja zajmuje zwykle do 3 godzin.

Zacznij weryfikację

Licencja MGANadzór Malta Gaming Authority, licencja MGA/B2C/282/2018

Krótkie podsumowanie

Kto sprawdza Twoje dokumenty?

W Nine Casino stawiamy na jasne zasady, więc najważniejsze informacje o sprawdzaniu konta masz w jednym miejscu.

Kto sprawdza

Nine Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/282/2018

Czas weryfikacji

3 godziny

Kiedy obowiązkowa

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Kontakt w sprawie weryfikacji

[email protected]

Minimalny wiek

18+

W trakcie wysyłki

Gdy przyszła prośba o dokumenty

W Nine Casino liczy się komplet od razu, więc przygotuj dokumenty według naszych wskazówek i uniknij ponownej wysyłki.

Czy zdjęcie jest ostre?

Wybierz dowód osobisty lub paszport i zrób czytelne zdjęcie całej strony ze zdjęciem. Upewnij się, że żaden róg nie jest ucięty, a dane nie odbijają światła.

Twój adres na papierze

Siadasz do potwierdzenia adresu, więc weź dokument wystawiony na Twoje imię z widoczną datą. Zadbaj o ostrość druku i brak zasłoniętych fragmentów.

Pełny podgląd zamiast wycinka

Przy wypłacie z portfela elektronicznego dołącz zrzut ekranu z widocznym numerem konta i historią transakcji. Zamaluj saldo, ale zostaw daty i kwoty wpłat.

Zajrzyj do skrzynki

Po wysłaniu kompletu odpocznij, a my odezwiemy się przez e-mail lub czat. Sprawdzaj też folder ze spamem, żeby nie przegapić prośby o uzupełnienie.

Przy wysyłce

Co przygotować przed weryfikacją?

W Nine Casino prosimy tylko o to, co wynika z licencji, i mówimy wprost, co musi być widoczne na kopii.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneWszystkie cztery rogi, zdjęcie i numer

Paszport

Co potwierdzaTożsamość obywatela innego kraju

Co musi być widoczneStrona ze zdjęciem i numerem, bez odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneImię, nazwisko, adres i data wystawienia

Cztery momenty z dokumentem

Moment, w którym prosimy o dokumenty

Przeczytaj, gdy właśnie dostałeś prośbę o dokumenty albo czekasz na wypłatę.

Dodajesz nowy portfel?

Nowa metoda płatności to sygnał, że warto poznać właściciela środków, dlatego prosimy o zdjęcie dokumentu i zrzut ekranu z portfela elektronicznego.

Dlaczego wypłata czeka?

Wypłata wymaga potwierdzenia tożsamości i adresu, więc prosimy o dowód osobisty lub paszport oraz potwierdzenie adresu zamieszkania, zanim środki ruszą dalej.

Pochodzenie większej kwoty

Kwota wyraźnie odstająca od Twojej dotychczasowej aktywności skłania nas do pytania o źródło środków, więc prosimy o dokumenty potwierdzające pochodzenie pieniędzy.

Dane się nie zgadzają?

Imię, adres lub data urodzenia inne niż w dokumentach budzą wątpliwość, więc prosimy o ponowne przesłanie zdjęcia, żeby dane w profilu zgadzały się z papierem.

Spokojna odpowiedź na pytanie o pieniądze

Nine Casino działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/282/2018, a ta licencja nakazuje nam sprawdzać pochodzenie środków. To rutynowy wymóg przeciwdziałania praniu pieniędzy, nie oskarżenie ani podejrzenie wobec Ciebie.

Zazwyczaj wystarczy jeden z tych dokumentów, zależnie od sytuacji.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości
wyciąg z portfela elektronicznego

Zamiast zwrotu: komplet od razu

Zrób zdjęcie, nie zrzut. Zrzut ekranu łatwo podrobić, a kontroler nie widzi na nim faktury ani wypukłych zabezpieczeń, więc dokument wraca do Ciebie. Sfotografuj fizyczny dokument przy dobrym świetle Zostaw wszystkie narożniki w kadrze

Popraw dane przed wysyłką. Litera w nazwisku czy inny adres niż w dokumentach wystarczą, by kontrola się zatrzymała, bo profil musi odpowiadać papierowi. Popraw dane w profilu przed wysyłką Zgłoś zmianę adresu do wsparcia

Cały dokument w kadrze. Ucięta krawędź albo odblask zasłaniają numer i datę ważności, a bez nich nie potwierdzimy ani tożsamości, ani wieku. Doświetl dokument zamiast lampy błyskowej Wyślij obie strony dokumentu

Bez zbędnych poprawek

Najczęstsze pytania o sprawdzanie konta

Najczęstsza obawa graczy w Polsce: czy wysłane zdjęcia przepadły i czy trzeba zaczynać od nowa.

Co robię, gdy moje zdjęcie dowodu zostało odrzucone?+

Dostajesz od nas wiadomość z powodem odrzucenia, a konto dalej czeka na dokument. Popraw tylko to, co wskazano w uwagach, i wyślij nowe zdjęcie na adres [email protected]. Najczęściej chodzi o odblask, obcięty róg albo nieczytelny numer dokumentu.

Jak przesłać skan dowodu, jeśli mam tylko telefon?+

Zdjęcie zrobione telefonem w zupełności wystarczy, jeśli dokument leży na płaskim tle i jest w całości widoczny. Aparat ustaw prosto, bez lampy błyskowej, i sprawdź, czy wszystkie cztery rogi oraz dane są ostre. Pod tym samym adresem e-mail przyjmujemy też pliki PDF.

Ile trwa sprawdzenie dokumentów w Nine Casino?+

Standardowo odpowiadamy w ciągu 3 godzin od otrzymania kompletnych materiałów. Gdy dane są zgodne, a zdjęcia czytelne, decyzja przychodzi zwykle szybciej. Jeśli wysyłasz dokumenty w kilku wiadomościach, licznik startuje od ostatniej z nich.

Czy moje dokumenty są bezpieczne po wysłaniu?+

Tak, dane podróżują przez 256-bit SSL, więc nikt postronny ich nie podejrzy. Dokumenty widzą wyłącznie osoby zajmujące się zgodnością, a nie dział zakładów czy bonusów. W sprawie danych osobowych piszesz bezpośrednio na [email protected].

Kiedy najpóźniej muszę potwierdzić tożsamość?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja MGA/B2C/282/2018. Możemy poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji lub po pierwszej wpłacie, i wtedy warto odpowiedzieć od razu. Dzięki temu wypłata nie trafia na kolejkę sprawdzania.

Czy po jakimś czasie znów poprosicie mnie o zdjęcia?+

Zwykle nie, po przyjęciu komplet dokumentów zostaje na Twoim koncie. Ponowna prośba pojawia się przy zmianie danych, nowej metodzie płatności albo po dłuższej przerwie. Wtedy wystarczy jeden świeży dokument, nie cała teczka.